Nhắn tin hàng loạt trên Zalo: 8 nguyên tắc gửi an toàn cho tài khoản

1. Chỉ gửi cho người đã có quan hệ với bạn

Ưu tiên khách đã mua, khách đã nhắn hỏi, khách đã kết bạn. Gửi tin quảng cáo cho người lạ là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản bị báo cáo và hạn chế.

Tại Việt Nam, việc xử lý dữ liệu cá nhân và gửi tin nhắn quảng cáo cần tuân thủ quy định pháp luật, như Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác.

2. Cá nhân hóa từng tin nhắn

Gọi khách bằng tên và cách xưng hô phù hợp, nhắc đến sản phẩm khách từng quan tâm. Tin nhắn giống hệt nhau gửi cho hàng trăm người vừa kém hiệu quả vừa dễ bị nhận diện là tin rác.

3. Giãn cách giữa các tin

Không gửi liên tục từng giây. Để một khoảng nghỉ ngẫu nhiên giữa hai khách, ví dụ một đến vài phút, giống nhịp nhắn tin của người thật.

4. Gửi trong khung giờ hợp lý

Gửi trong giờ hành chính hoặc khung giờ khách thường online. Tránh sáng sớm và đêm muộn: vừa làm phiền khách, vừa dễ bị báo cáo.

5. Đặt giới hạn số tin mỗi ngày

Chia danh sách lớn thành nhiều đợt trong nhiều ngày. Tài khoản mới tạo hoặc ít tương tác nên bắt đầu với số lượng nhỏ và tăng dần.

6. Dừng lại ngay khi có dấu hiệu bất thường

Khi tin nhắn bị từ chối liên tiếp hoặc Zalo hiển thị cảnh báo, hãy dừng gửi. Chờ khoảng một ngày, xác thực lại tài khoản, nhắn tin và tương tác tự nhiên trước khi gửi tiếp.

7. Không chèn đường dẫn lạ hoặc rút gọn

Đường dẫn rút gọn và đường dẫn tới trang lạ dễ bị đánh dấu là lừa đảo. Nếu cần gửi link, dùng tên miền chính thức của cửa hàng.

8. Theo dõi phản hồi để điều chỉnh

• Tỷ lệ khách trả lời: thấp kéo dài nghĩa là nội dung hoặc đối tượng chưa phù hợp.
• Số khách yêu cầu dừng nhận tin: tôn trọng và loại họ khỏi danh sách lần sau.
• Lý do gửi lỗi: giúp phát hiện sớm tài khoản đang bị hạn chế.